Triff deine Freunde: Unsere CRM Managerin & Newsletter-Fee Virginia im Interview

Es ist mal wieder an der Zeit, euch ein weiteres brands4friends-Gesicht vorzustellen. Die gute Seele unseres Customer Relationship Management-Teams ist Virginia. Was genau man sich unter Customer Relationship Management vorstellen kann und was zu Virgis täglichen Aufgaben gehört, erfahrt ihr im folgenden Interview. Los geht es mit meinen Fragen an Virginia. Elena: Hallo Virginia, ich freue mich dich hier im Magazin begrüßen zu können! Vielleicht wirft der Begriff „CRM“ ein großes Rätsel bei einigen unserer Leser auf. Was genau versteht man unter der Abteilung, in der du arbeitest? Virginia: Um euch jetzt nicht mit einer langweiligen Definition des Begriffs CRM zu nerven, versuche ich es mal so zu umschreiben: Im Mittelpunkt meiner bzw. unserer Arbeit steht ihr, unsere Mitglieder. Unser Ziel ist es, dass ihr mit uns, unserem Angebot und unserem Service zufrieden seid, quasi euch ‚rundum wohlfühlt‘. Wir wollen eine langfristige Freundschaft mit euch aufbauen. Elena: Unsere Leser sind vermutlich überrascht, wenn sie nun erfahren, was in deinen Aufgabenbereich fällt. Verrate ihnen doch, was genau du bei brands4friends machst? Virginia: Ich bin u.a. für die inhaltliche und technische Erstellung der Newsletter verantwortlich, d.h. ich koordiniere die Tages- und Wochennewsletter, wähle die Themen für die Monatsnews aus und konzipiere natürlich auch die Sondermailings zu unseren Sonderkampagnen, wie aktuell unsere Opel Corsa Aktion. Außerdem plane ich Aktionen, wie die Ostereiersuche oder unser Tippspiel zur WM – ihr dürft gespannt sein, spätestens zu Weihnachten lass ich mir auch wieder etwas Tolles einfallen. Elena: Was sind für dich die täglichen Herausforderungen und Spaßmomente, die deine Arbeit bei uns so abwechslungsreich gestalten? Virginia: Jeder Tag ist eine Herausforderung für sich :). Scherz beiseite, es macht einfach Spaß hier bei brands4friends zu arbeiten, ich habe spannende und abwechslungsreiche Aufgaben und ein supernettes Team, mit dem ich jeden Tag immer wieder aufs Neue gern zusammenarbeite. Wir sind wie eine Familie, die gemeinsam eine Menge Spaß hat, egal wie stressig es auch sein mag. Hier herrscht einfach eine super Atmosphäre, ich bin froh, Teil davon zu sein. Elena: Was würdest du dir von unseren Lesern wünschen? Virginia: Dass sie täglich den Newsletter, den ich für sie erstelle ;-) öffnen und natürlich auch lesen. Elena: Hättest du einen Tipp, wen wir als nächstes hier im Magazin vorstellen könnten? Du darfst gerne den ‚Interview-Stab‘ weiterreichen. Virginia: Ich denke der Bereich Produktmanagement ist sehr interessant und spannend für unsere Mitglieder – Igor you‘re next ;-) Liebe Virginia, ich danke dir herzlich für dieses nette Interview und freue mich auf die weitere, spannende Zusammenarbeit mit dir im Team. Ich bin mir sicher, dass unsere Leser sich auch freuen, einen Einblick in den Newsletterbereich erhalten zu haben. Liebe Grüße, eure Elena